Привет! Могу порекомендовать ITSM 365 здесь автоматизация заявок клиентов - это российский гибкий Service Desk, который отлично подходит для учета заявок в любом бизнесе. Эта тикет система поможет вам организовать работу службы поддержки эффективно и без лишних сложностей. Что касается гибкости, то здесь есть все необходимые инструменты для настройки под нужды вашего бизнеса. Я сам использовал этот сервис и остался очень доволен его функционалом и удобством в использовании. Также стоит отметить, что разработчики этой системы постоянно следят за новыми тенденциями и обновляют сервис, чтобы он оставался актуальным и эффективным.